CIREBON, (SW) – Perjalanan menggunakan kendaraan listrik kini semakin mudah dengan hadirnya infrastruktur pengisian daya di berbagai jalur utama. Memperingati Hari Pelanggan Nasional, PLN UP3 Cirebon bersama PLN ULP Ciledug menyapa langsung pelanggan kendaraan listrik yang melakukan pengisian daya di SPKLU Center Rest Area 229 B Tol Pejagan–Kanci.
Kegiatan tersebut menjadi momentum bagi PLN untuk berinteraksi langsung dengan pengguna kendaraan listrik sekaligus mendengarkan pengalaman dan kebutuhan mereka dalam menggunakan layanan Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU).
Kehadiran SPKLU di jalur tol memiliki peran penting dalam membangun rasa percaya diri masyarakat untuk beralih menggunakan kendaraan listrik. Pengguna kendaraan tidak hanya membutuhkan kendaraan dengan teknologi yang semakin berkembang, tetapi juga membutuhkan kepastian tersedianya infrastruktur pengisian daya ketika melakukan perjalanan jarak jauh.
Melalui kegiatan menyapa pelanggan ini, PLN juga memperoleh masukan langsung mengenai pengalaman pengguna, kenyamanan fasilitas, serta kebutuhan pengembangan ekosistem kendaraan listrik. Masukan tersebut menjadi bagian dari upaya PLN untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan menghadirkan pengalaman pengisian daya yang semakin baik.
Bagi masyarakat, keberadaan SPKLU memberikan manfaat berupa kemudahan melakukan perjalanan jarak jauh menggunakan kendaraan listrik. Pengguna dapat mengisi kembali energi kendaraannya di tengah perjalanan tanpa harus mencari sumber pengisian secara mandiri.
Selain memberikan kemudahan mobilitas, semakin berkembangnya ekosistem kendaraan listrik juga membuka peluang bagi masyarakat untuk menikmati pilihan transportasi yang lebih efisien dan mendukung upaya pengurangan emisi dari sektor transportasi.
Lokasi SPKLU di kawasan rest area juga memberikan manfaat tambahan bagi pengguna. Saat kendaraan melakukan pengisian daya, masyarakat dapat memanfaatkan berbagai fasilitas yang tersedia di area istirahat sehingga perjalanan menjadi lebih nyaman.
Manager PLN UP3 Cirebon, Muhammad Ardian, mengatakan bahwa Hari Pelanggan Nasional menjadi kesempatan bagi PLN untuk melihat layanan dari sudut pandang pengguna secara langsung.
“Kami ingin Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum untuk benar-benar bertemu dan mendengar pelanggan. Pengguna kendaraan listrik memiliki pengalaman yang sangat berharga bagi PLN karena dari merekalah kami bisa mengetahui bagaimana layanan SPKLU dirasakan di lapangan, apa yang sudah baik dan apa yang masih perlu kami tingkatkan,” ujar Muhammad Ardian.
Menurutnya, perkembangan kendaraan listrik harus diikuti dengan kesiapan infrastruktur dan kualitas pelayanan.
“Masyarakat yang memilih kendaraan listrik membutuhkan rasa yakin bahwa perjalanan mereka didukung infrastruktur pengisian yang memadai. Karena itu, PLN tidak hanya membangun SPKLU, tetapi juga terus berupaya memastikan layanan dan pengalaman pelanggan semakin baik. Kami ingin pengguna kendaraan listrik merasa nyaman melakukan perjalanan, termasuk ketika melintasi wilayah Cirebon,” tambahnya.
General Manager PLN UID Jawa Barat, Muhammad Joharifin, menyampaikan bahwa transformasi kendaraan listrik merupakan bagian dari perubahan pola mobilitas masyarakat yang perlu didukung dengan ekosistem energi yang semakin siap.
“Peralihan menuju kendaraan listrik bukan hanya perubahan jenis kendaraan, tetapi juga perubahan ekosistem. Infrastruktur pengisian daya menjadi bagian penting agar masyarakat semakin yakin menggunakan kendaraan listrik, khususnya untuk perjalanan antarkota dan jarak jauh,” ujar Muhammad Joharifin.
Ia menambahkan bahwa pengalaman pelanggan menjadi salah satu dasar PLN dalam mengembangkan layanan kendaraan listrik.
“Kami ingin mendengar langsung dari pengguna karena mereka yang merasakan layanan tersebut. Setiap masukan menjadi bahan bagi PLN untuk terus meningkatkan kualitas SPKLU dan memperluas ekosistem kendaraan listrik. Semakin mudah masyarakat mengakses pengisian daya, semakin besar pula peluang kendaraan listrik menjadi pilihan mobilitas masyarakat,” tambah Muhammad Joharifin.
PLN UP3 Cirebon akan terus mendukung pengembangan ekosistem kendaraan listrik di wilayah kerjanya melalui penyediaan dan penguatan infrastruktur pengisian daya. Kehadiran SPKLU di jalur strategis seperti Tol Pejagan–Kanci diharapkan dapat memberikan kepastian dan kenyamanan bagi pengguna kendaraan listrik yang melakukan perjalanan antarkota.
Momentum Hari Pelanggan Nasional menjadi pengingat bahwa teknologi dan infrastruktur pada akhirnya harus bermuara pada pengalaman masyarakat sebagai pengguna.
Dari satu titik pengisian di Rest Area 229 B, PLN ingin memastikan perjalanan kendaraan listrik tidak berhenti karena kehabisan energi. Lebih dari itu, PLN terus membangun ekosistem agar perjalanan menuju mobilitas yang lebih modern, efisien, dan berkelanjutan menjadi semakin mudah bagi masyarakat.(via)
About The Author
