INDRAMAYU, (SW) – Memasuki penghujung April 2026, PT PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan (ULP) Indramayu Kota kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan prima langsung ke tengah pemukiman warga. Melalui kegiatan “Sarling” yang berlokasi di Balai Desa Gelarmendala, Kecamatan Balongan, Kabupaten Indramayu, PLN hadir membawa solusi konkret bagi warga yang mendambakan proses Pasang Baru dan Tambah Daya tanpa harus menunggu lama, yakni tuntas hanya dalam hitungan satu hari.
Langkah proaktif ini dilakukan untuk memberikan edukasi langsung mengenai transformasi layanan PLN yang kini jauh lebih cepat dan transparan. Fokus utama dalam sosialisasi ini adalah kampanye layanan Satu Hari untuk permohonan Pasang Baru (PB) dan Perubahan Daya (PD). Petugas dari PLN hadir secara langsung di Balai Desa serta menjelaskan kemudahan akses layanan melalui aplikasi PLN Mobile. Dengan menyasar area Balai Desa, PLN berharap informasi ini dapat menjangkau masyarakat pedesaan secara langsung dan efektif.
Suharno, Manager PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Indramayu menjelaskan bahwa kegiatan Sarling ini merupakan bentuk komitmen unitnya untuk hadir lebih dekat dan mendengarkan langsung kebutuhan pelanggan di lapangan.
“Kami ingin memutus stigma bahwa urusan listrik itu lama dan berbelit. Hari ini kami tegaskan, jika persyaratan lengkap dan teknis di lapangan memungkinkan, proses Pasang Baru maupun Tambah Daya kami tuntaskan dalam waktu satu hari saja,” ujar Suharno.
General Manager PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Barat, Sugeng Widodo, memberikan apresiasi atas inisiatif jemput bola ini. Dalam pernyataannya, beliau menekankan pentingnya kecepatan eksekusi di era digital.
“Kegiatan yang dilaksanakan oleh ULP Indramayu Kota ini merupakan bagian dari standarisasi layanan yang diusung oleh PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Barat. Kecepatan layanan menjadi kunci utama dalam mendukung pertumbuhan ekonomi masyarakat, terutama bagi warga di wilayah Balongan yang sedang berkembang,” tegas Sugeng.
“PLN terus bertransformasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang terbaik (customer experience). Melalui program percepatan ini, kami ingin memastikan bahwa energi listrik tidak lagi menjadi kendala bagi masyarakat yang ingin memulai atau mengembangkan usahanya. Di seluruh wilayah Jawa Barat, kami instruksikan tim untuk bekerja dengan semangat ‘One Day Service’ demi kenyamanan publik,” lanjut Sugeng Widodo.
Melalui kegiatan Sarling di Desa Gelarmendala ini, PT PLN (Persero) ULP Indramayu Kota berharap tingkat kepercayaan masyarakat semakin meningkat dan kesadaran akan penggunaan listrik yang legal serta aman dapat terus terjaga.(via).
About The Author
