INDRAMAYU, (SW) – PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Indramayu terus memperkuat komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik melalui transformasi digital. Kehadiran aplikasi PLN Mobile kini menjadi jawaban atas kebutuhan masyarakat modern yang menginginkan layanan kelistrikan yang cepat, praktis, dan transparan dalam satu genggaman.
Aplikasi ini dirancang untuk mempermudah proses kebutuhan pelanggan yang selama ini dianggap memakan waktu. Mulai dari pembelian token, pembayaran tagihan, pengajuan pasang baru, hingga pengaduan gangguan, semuanya kini dapat diakses secara real-time.
Salah satu fitur unggulan yang dirasakan manfaatnya oleh masyarakat adalah fitur pengaduan dan pemantauan petugas. Pelanggan tidak lagi perlu bingung datang ke kantor atau mencari nomor telepon teknisi, cukup klik di aplikasi, dan progres perbaikan dapat dipantau langsung melalui peta digital.
Manager PT PLN (Persero) UP3 Indramayu, Suharno, menyampaikan bahwa PLN Mobile adalah jembatan komunikasi yang sangat efektif antara PLN dan masyarakat di wilayah Indramayu.
“Kami ingin memastikan pelanggan di Indramayu mendapatkan kemudahan maksimal. Dengan PLN Mobile, semua layanan menjadi sangat transparan. Pelanggan bisa melihat riwayat pemakaian, memantau posisi petugas saat melapor gangguan, hingga melakukan transaksi dengan transparan. Ini adalah bentuk komitmen kami dalam keterbukaan informasi dan efisiensi kerja,” ujar Suharno.
Transformasi ini selaras dengan visi PLN untuk menjadi perusahaan energi kelas dunia yang berbasis teknologi digital. General Manager PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Barat, Sugeng Widodo, menekankan bahwa PLN Mobile bukan sekadar aplikasi pendukung, melainkan pusat ekosistem layanan kelistrikan bagi seluruh warga Jawa Barat.
“PLN Mobile adalah solusi masa kini yang kami hadirkan untuk menyesuaikan gaya hidup masyarakat yang serba digital. Kami ingin mengubah stigma bahwa urusan listrik itu rumit. Dengan aplikasi ini, ‘semua makin mudah’. Kami terus melakukan pemutakhiran fitur agar aplikasi ini tetap relevan dan menjadi andalan bagi seluruh pelanggan di Jawa Barat,” ungkap Sugeng Widodo.
*Fitur Unggulan PLN Mobile yang Wajib Diketahui:*
Token & Pembayaran : Beli token atau bayar tagihan hanya dalam hitungan detik.
Pengaduan & Gangguan : Lapor gangguan tanpa pulsa, lengkap dengan pelacakan posisi petuga
Catat Meter Mandiri : Estimasi tagihan bulanan lebih akurat dengan fitur SwaCAM.
Layanan Pasang Baru/Perubahan Daya : Pengajuan tanpa perlu datang ke kantor PLN.
Electric Vehicle Digital System : Informasi lokasi SPKLU untuk pengguna kendaraan listrik.
Dengan terus meningkatnya jumlah pengguna, PLN optimis bahwa digitalisasi ini akan meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan secara signifikan di masa mendatang.(via).
About The Author
